Última atualização: Julho de 2026
Na MAR, queremos que a tua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Se, por qualquer motivo, necessitares de devolver um produto, consulta as condições abaixo.
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação portuguesa aplicável às compras à distância, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Para solicitar uma devolução, envia um e-mail para contactocentral.pt@gmail.com, indicando:
- Nome completo;
- Número da encomenda;
- Produto(s) a devolver.
Condições de Devolução
Os produtos devolvidos deverão:
- Estar sem sinais de utilização;
- Ser devolvidos na embalagem original;
- Conter todos os acessórios e elementos incluídos;
- Encontrar-se em perfeitas condições de venda.
Após a receção da devolução, a MAR verificará o estado do produto antes de proceder ao reembolso.
Produtos Personalizados
Os produtos personalizados ou produzidos de acordo com as especificações do cliente não podem ser devolvidos, exceto quando apresentem defeito de fabrico ou exista um erro imputável à MAR.
Produtos Danificados
Se receberes um produto danificado ou incorreto, entra em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a entrega.
Sempre que possível, envia:
- Fotografias da embalagem;
- Fotografias do produto;
- Número da encomenda.
Após análise, encontraremos a solução mais adequada, que poderá passar pela substituição do produto ou pelo respetivo reembolso.
Reembolsos
Depois de aprovada a devolução, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo legal aplicável.
O reembolso incidirá sobre o valor do(s) produto(s) devolvido(s), de acordo com a legislação em vigor.
Custos de Devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo quando:
- O produto apresente defeito;
- Tenha sido enviado um artigo diferente do encomendado;
- Exista um erro imputável à MAR.
Nestes casos, a MAR suportará os custos da devolução ou substituição.
Contacto
Se tiveres alguma questão sobre devoluções ou reembolsos, estamos disponíveis para ajudar.
E-mail: contactocentral.pt@gmail.com
Agradecemos a confiança na MAR e faremos sempre o possível para que a tua experiência seja a melhor possível.
